Často kladené otázky
Najděte odpovědi na časté otázky týkající se našich produktů a služeb.
Obecné otázky
Ne. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód. Slevové kódy nelze kombinovat.
Ano. Sparklo.cz funguje jako outletový obchod, takže produkty jsou již zlevněné. I tak můžete na každou objednávku uplatnit jeden slevový kód.
Zkontrolujte, zda je kód zadán správně a zda neuplynula jeho platnost. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na adrese info@sparklo.cz.
Kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení zásilky a přiložte fotografie. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.
Pokud sledování zásilky neukazuje žádné aktualizace po dobu více než 20 pracovních dnů, nabídneme bezplatnou výměnu nebo plnou náhradu.
Objednávky a platby
Ne. Objednávku můžete zadat jako host bez nutnosti vytvoření účtu.
Ano, před odesláním. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na adrese info@sparklo.cz.
Jakmile je objednávka odeslána, nelze ji zrušit.
Pokud je produkt vyprodán, kontaktujte nás prosím na adrese info@sparklo.cz. Jakmile bude opět k dispozici, budeme vás informovat.
Sparklo.cz funguje na principu outletového modelu a po celý rok nabízí produkty za konkurenceschopné outletové ceny.
Přijímáme bezpečné platební metody dostupné při placení, včetně:
1. Platba kartou
2. Apple Pay
3. Google Pay
Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných, šifrovaných platebních bran.
Doprava a vrácení zboží
V současné době zasíláme zboží pouze na území České republiky a Slovenska.
Můžete si vybrat mezi:
1. Doručením domů
2. Osobním odběrem na výdejním místě
Možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.
Doba zpracování: 2–5 pracovních dnů
Doba dodání po odeslání: 1–4 pracovní dny
Celková odhadovaná doba dodání: 3–9 pracovních dnů
Poštovné závisí na místě určení a zvoleném způsobu doručení.
Podrobné informace o cenách najdete v našich přepravních podmínkách.
Nabízíme 14denní bezproblémovou záruku vrácení zboží od data doručení.
Ano. Z vaší refundace bude odečtena paušální částka za zpáteční dopravu ve výši 89 Kč.