Zásady pro doručování

Na adrese https://sparksy.cz/ (provozováno ze Školská 689/20, 110 00 Nové Město, Česká republika) nabízíme paušální dopravu na veškeré produkty. Doprava je možná v rámci Česka a Slovenska, s možností vyzvednutí na odběrných místech i doručení domů. Mimo Česko a Slovensko dopravu momentálně nenabízíme.

Uzávěrka a zpracování (doba manipulace)

  • Denní uzávěrka: Objednávky zadané od pondělí do pátku před 14:00 SELČ (Praha) jsou zpracovány tentýž pracovní den.
  • Po uzávěrce/víkendech/svátcích: Zpracováno následující pracovní den.
  • Doba zpracování: 2–5 pracovních dnů od zadání objednávky po odeslání.

Odhadovaná doba doručení (přepravní doba)

  • Doba dodání: 1–4 pracovní dny od data odeslání (ne data objednávky).
  • Typické rozdělení: Manipulace (2–5 dní) + Doprava (1–4 dny) = Celkem 3–9 pracovních dnů od objednávky do doručení.
  • Zpoždění: Vzácně kvůli počasí, svátkům nebo velkému počtu dopravců – upozorníme vás e-mailem. V případě nedoručení do 30 dnů vám vrátíme plnou částku.

Poplatek za dopravu

Podrobnosti o našich poplatcích za dopravu naleznete v tabulce níže:

Země

Dopravní místa

Poplatek za dopravu

Czechia

Donáška domů

109 CZK

Na sběrném místě

89 CZK

Slovensko

Donáška domů

159 CZK

Na sběrném místě

109 CZK

Sledování vaší objednávky

  • Úplné sledování zásilky je poskytováno e-mailem okamžitě po odeslání.
  • Sledování zásilky je možné u 100 % objednávek – bez výjimky.

Dopravci 

Automaticky vybráno pro spolehlivost a rychlost:

  • Zásilkovna

Potvrzení objednávky a aktualizace

  • Okamžitý potvrzovací e-mail.
  • E-mail s odkazem na sledování zásilky.
  • Upozornění v reálném čase na jakékoli změny.

Adresa a omezení

  • Vyžadována přesná adresa: Musí obsahovat ulici, město, stát a PSČ.
  • Nedoručitelné: Z důvodu nesprávné adresy → vráceno k nám; zpětné zaslání zdarma nebo vrácení peněz (zákazník hradí případnou chybu na své straně).
  • Žádné nebezpečné/omezené položky: Všechny produkty jsou standardně bezpečné pro elektronické obchodování.

Ztracené nebo poškozené zásilky

  • Ztraceno: Žádné sledování po dobu 20+ pracovních dnů → bezplatné opětovné odeslání nebo plná náhrada.
  • Poškozené: Nahlaste do 7 dnů s fotografiemi na sparksy.cz@gmail.com → bezplatná výměna (doprava 9-10 dní) nebo vrácení peněz.

Kontakt pro pomoc

E-mail: sparksy.cz@gmail.com

Telefon: +420 606 513 535

Address: Školská 689/20, 110 00 Nové Město, Czechia